Terugbetalingsbeleid
30 dagen retourbeleid
Bij Comfort Seating UK Ltd streven we ernaar ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een retourbeleid van 30 dagen. Om een probleemloos retourproces te garanderen, raden wij u aan de volgende richtlijnen zorgvuldig door te lezen:
Geschiktheid
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, met labels, en moet de originele verpakking nog aanwezig zijn. Het product mag geen tekenen van slijtage vertonen.
Inspecteer uw bestelling bij aankomst en neem contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. U heeft de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Bepaalde artikelen, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze bij aankomst defect of beschadigd blijken te zijn.
Initiatie van terugkeer
Als u een retourzending wilt starten, neemt u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel contact op met ons klantenserviceteam op returns@ergohuman.store with. Geef uw bestelnummer en de details van de artikelen die u wilt retourneren op.
Retourautorisatie
Na goedkeuring van uw retouraanvraag geven we instructies voor het retourneren van het artikel en plannen we een ophaaldatum. Artikelen die naar ons worden geretourneerd zonder eerst een retouraanvraag te hebben gedaan, worden niet geaccepteerd.
Verpakking en verzending
Verpak het artikel veilig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen. Comfort Seating UK Ltd zal de retourzending betalen.
De retourzendingen moeten naar het volgende adres worden verzonden:
Comfortzitplaatsen
Sandyford Business Park
Sandyford Rd
Prestwick
Verenigd Koninkrijk
KA9 2SY
Inspectie en terugbetaling
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren om er zeker van te zijn dat het aan de geschiktheidscriteria voldoet. We laten u weten of de retourzending is goedgekeurd of niet.
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we binnen zeven tot tien werkdagen een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw betalingsprovider, enige tijd kan duren voordat de terugbetaling in uw account wordt weergegeven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw terugbetaling hebben goedgekeurd en u uw betaling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met returns@ergohuman.store en wij zullen u helpen.
Uitsluitingen
Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering, waaronder:
- Producten die versleten en gescheurd zijn of die niet in de originele staat verkeren.
- Artikelen geretourneerd na de retourperiode van 30 dagen.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, tenzij ze defect of beschadigd zijn.
Uitwisselingen
De beste manier om het gewenste artikel veilig te stellen, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.
Neem contact met ons op
Als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via hello@ergohuman.store and. Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.
Door bij Comfort Seating UK Ltd te kopen, gaat u ermee akkoord dat u zich zult houden aan de algemene voorwaarden die in dit retourbeleid zijn uiteengezet. We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.